Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại hi78

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua hi78, bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinLiên hệ pháp lý trực tiếp
hi78 Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại hi78
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu đều được xử lý nội bộ và không chuyển cho bên ngoài.

Live chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch thuật.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Truy cập phần Tài khoản > Yêu cầu hỗ trợ để điền biểu mẫu có cấu trúc — phù hợp cho các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản viết trên giấy — nó được thực hiện ở từng bước xác minh khi bạn nạp qua MoMo hay rút về ZaloPay. Chúng tôi mã hóa dữ liệu giao dịch bằng SSL và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào. Thông tin cá nhân chỉ được lưu đủ lâu theo yêu cầu vận hành và pháp lý — không giữ lâu hơn cần thiết.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên làm việc

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính trước khi rút tiền

Trước lệnh rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, hoặc yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản, theo quy trình hỗ trợ nội bộ.

Lưu giữ cookie và lựa chọn từ chối

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin giao dịch hay dữ liệu cá nhân với bên ngoài, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi pháp lý. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Bước xác minh ví đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản và giảm rủi ro giao dịch sai. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản hi78.